家装行业里,有个容易被忽略的业绩“引擎”—— 客户经理。
客户进店体验差、派单总不对口、设计师谈单缺配合、二次进店率低迷…… 明明团队都在拼,业绩却总卡在瓶颈?其实问题很可能出在 “客户经理” 这个关键角色上。
一个优秀的客户经理,能同时撬动10大核心指标:提升客户体验感、派单准确率、现场成交率、跟单效率、跟单成功率、转介绍率,还能缩短签单时长、强化客户综合管理、提高员工满意度、拉升店面产值。反之,若客户经理能力跟不上,再多资源也难转化成实实在在的签单。
如果你家客户经理也面临这些困境:
派单全凭感觉,没按客户需求匹配设计师,签单成功率大打折扣;
客户和设计师首谈后,客户经理没衔接好现场直销,错失成交时机;
设计师谈单单打独斗,和客户经理缺乏战术配合,遇到异议就卡壳;
客户离店后跟踪无章法,二次进店率低,潜在单悄悄流失;
设计师工作效率难把控,没有有效监督计划,进度拖沓;
客户服务没温度,缺仪式感和细节,留不住客户信任;
……
其实这些困境并非无解,关键是你缺套能落地的方法。
深耕行业20年、专注为家装行业赋能,且已成功孵化上千名金牌客户经理的陈义红老师,把他线下「金牌客户经理通关训练营」的核心精华,全浓缩成22 集系统线上课 ——《客户经理通关训练营》。不用奔波跑线下,就能直接掌握经实战验证的落地培养方案,帮你快速打通客户经理成长关键环节,轻松打造高能力客户经理团队!

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聚焦客户经理必备的3种核心能力,逐个击破;
学会专业发问技巧,精准挖掘客户需求;
掌握“3种异议类型”“七大抗拒点” 的应对方法,客户说 “再考虑” 也不怕;
实战教学“化解客户异议”,把拒绝变成签单机会。



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