为啥销冠一当店长就 “翻车”？缺这 4 个能力，升了也难出业绩！

王哥在一家装修公司做设计师时，凭借着出色的设计能力和沟通技巧，几乎每个月都是店里的签单冠军，客户对他的设计方案满意度极高，公司上下都很认可他的业务能力。然而，当公司提拔他为店面经理后，情况却急转直下。曾经那个在设计岗位上闪闪发光的他，面对团队管理却手足无措，店面的业绩也一路下滑，这让他备受打击。其实，在装修行业，像王哥这样的情况并不少见。许多曾经业绩出众的设计师或销售，荣升为店面经理后，都面临着类似的困境。这背后的原因究竟是什么？作为装修公司的店面经理，又该如何带领团队实现签单与业绩的双重突破？

精准洞察团队短板，助力全员提升

作为装修公司的店面经理，不能仅仅满足于自身业务能力的出色。更重要的是，要拥有一双敏锐的眼睛，精准找出团队成员在工作流程中的薄弱环节。是初次与客户沟通时，无法精准把握客户需求？还是在展示设计方案时，因讲解缺乏亮点，难以打动客户？从客户初次进店咨询，到最终签订合同，这一整个流程都需要店面经理密切关注。一旦发现问题，就要像经验丰富的导师一样，手把手地给予团队成员指导。只有团队整体业务能力提升了，签单量才会随之增长。

优化团队组合，营造和谐竞争氛围

装修团队成员各有所长，有的善于与客户建立深厚的信任关系，有的则在设计方案上独具匠心。店面经理要善于发现成员的优势，将他们进行互补性组合。通过合理分组，既能营造出你追我赶的良性竞争氛围，又能让每个小组都明确自身对于完成店面签单目标的重要性。如此一来，团队成员之间相互协作、相互激励，为实现共同的业绩目标而努力。

以沟通为桥梁，凝聚团队人心

管理的核心在于管人，而管人的关键则是沟通。店面经理千万不要端着领导的架子，高高在上。要想让员工心甘情愿地追随并积极工作，首先要让他们认可你这个人。平时多与员工交流，倾听他们在与客户沟通、设计方案修改过程中遇到的困扰。对于员工的问题，能当场解决的绝不拖延；超出自身能力范围的，及时寻求公司的支持与协调。当员工感受到被重视、问题能得到解决时，他们的心自然就会凝聚在一起，工作效率与签单积极性也会大幅提升。

细化业务管理，明确目标导向

团队成员负责具体的客户洽谈与设计工作，而店面经理的核心职责则是带领他们签下更多订单。这就要求店面经理将签单任务合理地拆解到每个员工、每个月。让每一位团队成员都清楚知晓，本月需要签下多少订单，每单的大致金额是多少。目标清晰了，员工们就会主动思考如何与客户有效沟通、怎样优化设计方案，以实现签单目标。在这种多劳多得的绩效激励下，员工的工作动力将被充分激发。

在家装行业，店面经理是设计部门的“中枢神经”，既要扛产值目标，又要管团队效能。然而现实中，许多新任店面经理总是陷入“救火式管理”怪圈：客户跟进无章法、周计划流于形式、设计师依赖严重、产值波动不可控。如果你也在为此烦恼，不妨了解一下大易云学创始人陈义红老师为家装公司店面经理/店长定制打造的《店面经理周循环》课程。

课程独创“周循环管理模型”，将产值目标拆解为进店数、签单率、客单值三大抓手，通过日清日结、三每三对照、走动管理等工具，帮助店面经理建立标准化管控流程，实现 “7 天闭环 - 团队复制 - 系统运转” 的高效管理模式，让产值增长摆脱对 “能人” 的依赖，为装修公司店面业绩的稳定增长提供有力支撑。